Helpcentrum - Alles wat u moet weten voor uw bezoek

Vragen?
Misschien vind je hier je antwoord!

Boekingen, tickets en annulering

Hoe maak ik een boeking?

Tickets reserveren op onze website is snel en eenvoudig:

1. Controleer eerst de beschikbaarheid van de ervaring die je wilt.
2. Kies de gewenste datum en tijd.
3. Ga naar de kassa en voltooi je betaling.

Dat is het! Je krijgt direct na het boeken een bevestigingsmail met de gegevens van je ticket.

Ontvang ik een bevestigingsmail na het boeken?

Ja! Enkele seconden na je aankoop ontvang je een bevestigingsmail met je PDF-ticket. Zorg ervoor dat je je inbox controleert!

Wat moet ik doen als ik problemen tegenkom tijdens het boekingsproces?

Als je problemen hebt met boeken, bekijk dan eerst onze Veelgestelde vragen voor snelle antwoorden. Als je nog steeds hulp nodig hebt, staat ons supportteam voor je klaar. Gebruik het onderstaande contactformulier en we helpen je graag!

Is dit de officiële website van de locatie?

Nee. Deze website biedt officiële tickets voor de locatie aan. Het is echter niet de officiële website van de locatie.

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

We accepteren alle grote creditcards en bankpassen, maar ook Google Pay en Apple Pay. Voer gewoon je gegevens in bij het afrekenen en je kunt aan de slag.

Kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?

Dat hangt af van de ervaring die je hebt geboekt. Bij de meeste ervaringen is annulering tot 24 uur voor de starttijd toegestaan, maar bij sommige ervaringen is geen restitutie mogelijk. Om het beleid voor jouw boeking te controleren, ga je naar de sectie "Zie info" en kijk je onder "Annuleringsvoorwaarden".

Moet ik mijn tickets afdrukken of kan ik mobiele tickets gebruiken?

Je hoeft niets af te drukken, onze tickets zijn digitaal. Laat gewoon je ticket op je telefoon zien en het personeel zal het valideren. Als er extra stappen nodig zijn voor een specifieke ervaring, vind je die duidelijk vermeld in je e-ticket.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Als je het antwoord op je vraag niet hebt kunnen vinden in ons gedeelte met veelgestelde vragen, neem dan contact met ons op via het onderstaande contactformulier.

Veelgestelde vragen over Museum of the Canals in Amsterdam

1. Wat is het Museum van de grachten in Amsterdam?

Het Grachtenhuis is een multimediamuseum gevestigd in een 17e-eeuws grachtenpand aan de Herengracht. Het biedt een meeslepende reis door 400 jaar Amsterdamse grachtengeschiedenis, met stijlkamers, een permanente audiovisuele tentoonstelling en wisselende exposities.

2. Wat zijn de openingstijden van het museum?

Op maandag is het Museum van de Kanalen geopend van 12:00 PM tot 17:00 PM. De rest van de week, van dinsdag tot en met zondag, verwelkomt het museum bezoekers van 10 uur 's ochtends tot 5 uur 's avonds. Het is belangrijk om te weten dat de deuren om 16:30 uur sluiten. In het weekend, vooral op zaterdag- en zondagmiddag, kan het druk zijn in het museum en kan er een rij staan.

3. Waar bevindt het museum zich?

Het Museum van de Grachten ligt aan de Herengracht 386, 1016 CJ Amsterdam. Het is centraal gelegen en gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.

4. Hoe lang duurt een bezoek?

Bezoekers besteden ongeveer 45 minuten tot 1 uur aan het verkennen van het museum, afhankelijk van hun interesse en betrokkenheid bij de tentoonstellingen.

5. Zijn er online tickets verkrijgbaar?

Ja, je kunt online kaartjes kopen via de officiële website van het museum. Hoewel het niet verplicht is om van tevoren kaartjes te kopen, kun je door dit te doen tijd besparen bij aankomst.

6. Is het museum toegankelijk voor bezoekers met een handicap?

Ja, het museum is rolstoeltoegankelijk. Er bevindt zich een traploze, rolstoelvriendelijke platformlift naast de hoofdingang.

7. Zijn er audiogidsen beschikbaar?

Ja, het museum biedt audiogidsen in meerdere talen, waaronder Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Chinees (Mandarijn), Japans en Russisch. Je entreekaartje is inclusief het gebruik van een audiogids.

8. Zijn huisdieren toegestaan in het museum?

Nee, huisdieren zijn niet toegestaan in het museum. Maar getrainde hulpdieren zijn wel welkom.

9. Kan ik een Museumkaart kopen in het museum?

Ja, het Grachtenmuseum verkoopt de Museumkaart, zolang de voorraad strekt. De Museumkaart geeft gratis toegang tot talloze musea in heel Nederland.

Heb je meer hulp nodig?

Neem contact met ons op