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Reservas, billetes y anulación

¿Cómo hago una reserva?

Reservar sus entradas en nuestro sitio web es rápido y sencillo:

1. Empiece por comprobar la disponibilidad de la experiencia que desea.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Vaya a la caja y complete el pago.

Y ya está. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu billete justo después de reservar.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de reservar?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con su billete en PDF unos segundos después de la compra. Asegúrese de comprobar su bandeja de entrada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tiene problemas para reservar, consulte primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigue necesitando ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición. Utilice el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al pagar y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que haya reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24 horas antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para comprobar la política de tu reserva, dirígete a la sección “Ver información” y busca en “Política de cancelación”.”

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo utilizar entradas para el móvil?

No necesita imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Sólo tiene que mostrar su billete en su teléfono y el personal lo validará. Si es necesario realizar algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente mencionado en tu billete electrónico.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Preguntas frecuentes sobre el Museo de los Canales de Ámsterdam

1. ¿Qué es el Museo de los Canales de Ámsterdam?

El Museo de los Canales (Het Grachtenhuis) es un museo multimedia situado en una casa de canales del siglo XVII en Herengracht. Ofrece un viaje inmersivo a través de 400 años de historia de los canales de Ámsterdam, con salas de época, una exposición audiovisual permanente y exposiciones rotativas.

2. ¿Cuál es el horario de apertura del museo?

Los lunes, el Museo de los Canales abre de 12.00 a 17.00 horas. El resto de la semana, de martes a domingo, el museo recibe a los visitantes de 10 de la mañana a 5 de la tarde. Es importante tener en cuenta que las puertas se cierran a las 16:30. Los fines de semana, especialmente los sábados y domingos por la tarde, el museo puede estar muy concurrido y puede haber cola.

3. ¿Dónde se encuentra el museo?

El Museo de los Canales está situado en Herengracht 386, 1016 CJ Ámsterdam. Está en el centro y es fácilmente accesible en transporte público.

4. ¿Cuánto dura una visita?

Los visitantes suelen pasar entre 45 minutos y 1 hora explorando el museo, dependiendo de su nivel de interés y de su compromiso con las exposiciones.

5. ¿Las entradas están disponibles en línea?

Sí, puede comprar las entradas en línea a través del sitio web oficial del museo. Aunque no es obligatorio comprar las entradas con antelación, hacerlo puede ahorrar tiempo a la llegada.

6. ¿Es el museo accesible para visitantes con discapacidad?

Sí, el museo es accesible en silla de ruedas. Junto a la entrada principal hay una plataforma elevadora sin escalones adaptada para sillas de ruedas.

7. ¿Hay audioguías disponibles?

Sí, el museo ofrece audioguías en varios idiomas: neerlandés, inglés, alemán, francés, español, italiano, chino (mandarín), japonés y ruso. El billete de entrada incluye el uso de una audioguía.

8. ¿Se admiten animales de compañía en el museo?

No, no se admiten animales de compañía en el museo. Sin embargo, los animales de servicio adiestrados son bienvenidos.

9. ¿Puedo comprar una Museumkaart en el museo?

Sí, el Museo de los Canales vende la Museumkaart, hasta agotar existencias. La Museumkaart permite la entrada gratuita a numerosos museos de toda Holanda.

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