Hilfe-Center - Alles, was Sie vor Ihrem Besuch wissen müssen

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Vielleicht finden Sie hier Ihre Antwort!

Buchungen, Tickets und Stornierung

Wie kann ich eine Buchung vornehmen?

Die Buchung Ihrer Tickets über unsere Website ist schnell und einfach:

1. Prüfen Sie zunächst die Verfügbarkeit des gewünschten Erlebnisses.
2. Wählen Sie Ihr bevorzugtes Datum und Zeitfenster.
3. Gehen Sie zur Kasse und schließen Sie Ihre Zahlung ab.

Das war's! Sie erhalten direkt nach der Buchung eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Ticketdetails.

Werde ich nach der Buchung eine Bestätigungs-E-Mail erhalten?

Ja! Sie erhalten nur wenige Sekunden nach Ihrem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem PDF-Ticket. Prüfen Sie unbedingt Ihren Posteingang!

Was soll ich tun, wenn ich während des Buchungsvorgangs Probleme habe?

Wenn Sie Probleme bei der Buchung haben, lesen Sie zunächst unsere FAQs, um schnelle Antworten zu erhalten. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, ist unser Support-Team für Sie da. Verwenden Sie das Kontaktformular unten und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ist dies die offizielle Website des Veranstaltungsortes?

Nein. Diese Website bietet offizielle Eintrittskarten für den Veranstaltungsort an. Es handelt sich jedoch nicht um die offizielle Website des Veranstaltungsorts.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, sowie Google Pay und Apple Pay. Geben Sie einfach Ihre Daten an der Kasse ein, und schon kann es losgehen.

Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Das hängt davon ab, welches Erlebnis Sie gebucht haben. Bei den meisten Erlebnissen ist eine Stornierung bis zu 24 Stunden vor Beginn möglich, bei einigen ist jedoch keine Rückerstattung möglich. Um die Richtlinien für Ihre Buchung zu überprüfen, gehen Sie zum Abschnitt “Siehe Info” und schauen Sie unter “Stornierungsrichtlinien”.”

Muss ich meine Tickets ausdrucken, oder kann ich auch mobile Tickets verwenden?

Sie müssen nichts ausdrucken, unsere Tickets sind digital. Zeigen Sie einfach Ihr Ticket auf Ihrem Handy vor, und das Personal wird es entwerten. Wenn für ein bestimmtes Erlebnis zusätzliche Schritte erforderlich sind, finden Sie diese auf Ihrem E-Ticket deutlich angegeben.

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage in unseren FAQs nicht finden konnten, können Sie sich über das unten stehende Kontaktformular an uns wenden.

FAQs über das Grachtenmuseum in Amsterdam

1. Was ist das Museum der Grachten in Amsterdam?

Das Grachtenmuseum (Het Grachtenhuis) ist ein multimediales Museum, das in einem Grachtenhaus aus dem 17. Jahrhundert an der Herengracht untergebracht ist. Es bietet eine immersive Reise durch 400 Jahre Amsterdamer Grachtengeschichte mit historischen Räumen, einer permanenten audiovisuellen Ausstellung und wechselnden Exponaten.

2. Wie sind die Öffnungszeiten des Museums?

Montags ist das Museum der Kanäle von 12:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. In der restlichen Woche, d.h. dienstags bis sonntags, empfängt das Museum Besucher von 10 Uhr morgens bis 17 Uhr abends. Wichtig ist, dass die Türen um 16:30 Uhr geschlossen werden. An den Wochenenden, insbesondere am Samstag- und Sonntagnachmittag, kann das Museum sehr voll sein und es kann zu Warteschlangen kommen.

3. Wo befindet sich das Museum?

Das Grachtenmuseum befindet sich in der Herengracht 386, 1016 CJ Amsterdam. Es ist zentral gelegen und mit öffentlichen Verkehrsmitteln leicht zu erreichen.

4. Wie lange dauert ein Besuch?

Die Besucher verbringen in der Regel zwischen 45 Minuten und 1 Stunde mit der Erkundung des Museums, je nach ihrem Interesse und ihrer Beschäftigung mit den Exponaten.

5. Sind die Tickets online erhältlich?

Ja, Sie können Tickets online über die offizielle Website des Museums kaufen. Es ist zwar nicht zwingend erforderlich, die Karten im Voraus zu kaufen, aber Sie können damit bei Ihrer Ankunft Zeit sparen.

6. Ist das Museum für Besucher mit Behinderungen zugänglich?

Ja, das Museum ist für Rollstuhlfahrer zugänglich. Ein stufenloser, rollstuhlgerechter Plattformlift befindet sich neben dem Haupteingang.

7. Sind Audioguides verfügbar?

Ja, das Museum bietet Audioguides in mehreren Sprachen an, darunter Niederländisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Chinesisch (Mandarin), Japanisch und Russisch. In Ihrer Eintrittskarte ist die Nutzung eines Audioguides enthalten.

8. Sind Haustiere im Museum erlaubt?

Nein, Haustiere sind im Museum nicht erlaubt. Ausgebildete Servicetiere sind jedoch willkommen.

9. Kann ich eine Museumskarte im Museum kaufen?

Ja, das Grachtenmuseum verkauft die Museumkaart, solange der Vorrat reicht. Mit der Museumkaart haben Sie freien Eintritt in zahlreiche Museen in den Niederlanden.

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