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Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section “Voir les informations” et consultez la rubrique “Conditions d'annulation”.”

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ sur le Musée des canaux à Amsterdam

1. Qu'est-ce que le musée des canaux d'Amsterdam ?

Le musée des canaux (Het Grachtenhuis) est un musée multimédia situé dans une maison de canal du XVIIe siècle sur Herengracht. Il propose un voyage immersif à travers 400 ans d'histoire des canaux d'Amsterdam, avec des salles d'époque, une exposition audiovisuelle permanente et des expositions tournantes.

2. Quelles sont les heures d'ouverture du musée ?

Le lundi, le Musée des Canaux est ouvert de 12h00 à 17h00. Le reste de la semaine, soit du mardi au dimanche, le musée accueille les visiteurs de 10 heures du matin à 17 heures. Il est important de noter que les portes ferment à 16h30. Le week-end, en particulier le samedi et le dimanche après-midi, le musée peut être très fréquenté et il peut y avoir une file d'attente.

3. Où se trouve le musée ?

Le Musée des canaux est situé à Herengracht 386, 1016 CJ Amsterdam. Il est situé au centre de la ville et facilement accessible par les transports publics.

4. Combien de temps dure une visite ?

Les visiteurs passent généralement entre 45 minutes et 1 heure à explorer le musée, en fonction de leur niveau d'intérêt et de leur implication dans les expositions.

5. Les billets sont-ils disponibles en ligne ?

Oui, vous pouvez acheter des billets en ligne sur le site officiel du musée. Il n'est pas obligatoire d'acheter les billets à l'avance, mais cela permet de gagner du temps à l'arrivée.

6. Le musée est-il accessible aux visiteurs handicapés ?

Oui, le musée est accessible aux personnes en fauteuil roulant. Une plate-forme élévatrice sans marches et adaptée aux fauteuils roulants est située à côté de l'entrée principale.

7. Des guides audio sont-ils disponibles ?

Oui, le musée propose des audioguides en plusieurs langues, dont le néerlandais, l'anglais, l'allemand, le français, l'espagnol, l'italien, le chinois (mandarin), le japonais et le russe. Votre billet d'entrée inclut l'utilisation d'un audioguide.

8. Les animaux de compagnie sont-ils admis dans le musée ?

Non, les animaux ne sont pas admis dans le musée. Toutefois, les animaux d'assistance dressés sont les bienvenus.

9. Puis-je acheter une Museumkaart au musée ?

Oui, le Musée des canaux vend la Museumkaart, jusqu'à épuisement des stocks. La Museumkaart permet d'entrer gratuitement dans de nombreux musées des Pays-Bas.

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